¿Está incluida la estampación en el precio?
Dentro de cada ficha de producto aparece la tabla de precios sin estampación y sin IVA. El precio final de las prendas dependerá del número de impresiones, método de estampación y número de tintas a estampar en el caso de serigrafía.
Si lo desea, puede utilizar el calculador que aparece en la ficha y calcular así un presupuesto orientativo que será confirmado una vez lo recibamos. A partir de aquí, uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con usted para confirmar el stock y el precio vía telefónica o email.

 ¿Puedo realizar un pedido de artículos sin estampación?

Sí, podemos servirle los artículos sin estampar. El plazo de entrega una vez confirmado el pago es  de 2-7 días aproximadamente siempre que dispongamos del stock necesario. El plazo de entrega es de 7 días para productos sin stock y que se encuentren en almacenes europeos. Para consultar el precio de los artículos sin estampación debe llamarnos al 976 499 206 o enviarnos un email a info@bananawork.es

En ningún caso enviamos unidades sueltas.

 ¿Puedo solicitar una muestra del producto?

Sí, puede pedir hasta 3 unidades por artículo como máximo. Se deberá pagar el importe de las prendas más 8 € aproximadamente en concepto de gastos de envío (envíos España península). Las muestras podrán devolverse por el método acordado previamente con el cliente.

 ¿Están incluidos los gastos de envío en el precio?

Los gastos de envío se incluyen en pedidos superiores a 90 € y siempre que se realicen dentro de España peninsular.

 ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Se puede realizar el pedido utilizando la aplicación online. Para ello, vaya agregando productos al carrito de compra y calculando los precios con el calculador que hay en la ficha de cada producto.
Si lo desea puede enviarnos un email indicándonos estos datos:

-  referencia del artículo

-  cantidad

-  color

-  diseño a estampar y todos los datos necesarios para ello

-  fecha de entrega aproximada

-  datos de contacto

-  dirección de entrega

Cuando hayamos recibido la propuesta, le contestaremos indicándole la información sobre stock, pedido y precio final.
La propuesta de pedido, tanto si lo hace vía email como a través de la aplicación online, no compromete al cliente a nada; por tanto, si el cliente quiere, puede declinar la oferta sin ningún compromiso.
Solamente en el caso de haber aceptado el pedido el cliente se comprometerá a aceptar nuestras condiciones de venta.
Una vez  aceptado el diseño, comenzaremos con la fase de producción. Una vez finalizada la fase de producción, se enviará el pedido a la dirección indicada. El pago se realizará antes de proceder al envío, (excepto en casos de clientes con condiciones especiales).

 ¿Se puede devolver un pedido?

Los pedidos sin marcar se pueden devolver dentro de los 7 días posteriores a haber recibido el producto, y siempre que los artículos no hayan sido manipulados por parte del cliente y estén en su embalaje. En este caso, no se incluirán gastos de envío y devolución.
Los pedidos que hayan sido personalizados no se podrán devolver, (excepto para aquellos casos en los que el producto resulte defectuoso).Esto se debe a que es imposible devolver la mercancía ya marcada a fábrica. Por ello, recomendamos que se solicite una muestra física del producto antes de proceder al marcado, para así poder comprobar tejidos, calidad, tallaje y demás características. No obstante, siempre pueden consultar cualquier duda a nuestros comerciales, llamando al 976 499 206 o a través de nuestro email info@bananawork.es

 ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Puede realizar su pago mediante ingreso en cuenta, tarjeta de crédito o Paypal.
En caso de realizar ingreso en cuenta, le proporcionaremos el número de cuenta al cual debe pasar el ingreso antes de enviarle el pedido. No enviamos pedidos sin haber recibido la confirmación de pago. Para agilizar este proceso, recomendamos que nos mande un justificante de transferencia bancaria, puesto que las transferencias entre bancos pueden tardar aproximadamente entre 1 y 2 días.
Si realiza su pago mediante tarjeta de crédito, debe saber que en ningún caso le vamos a solicitar los datos de su tarjeta. Recibirá un email con un link a la web de Paypal a través de la cual podrá realizar su pago de forma segura mediante su TPV virtual. Para ello no hay que estar registrado ni rellenar ningún formulario, excepto los datos de pago.
Si lo prefiere puede pagar con el saldo de su cuenta Paypal: Recibirá un email con un enlace a la web de Paypal con el pago personalizado de su pedido.


Para los primeros pedidos se realiza un primer pago del 50% tras la confirmación del pedido, y el resto al finalizar la fase de producción. Si lo desea puede realizar un pago con el total del pedido.

No se enviará el pedido sin tener primero la confirmación total del pago, (excepto en aquellos casos de clientes con condiciones especiales).

 

¿Disponen de tienda física?

Por supuesto. Si desea hacer su pedido en persona o resolver dudas sobre tallas, etc , puede dirigirse a nuestra tienda física situada en Zaragoza: Calle Previsión Social, 22, local.

Abrimos de 8 a 14hrs y de 16 a 18:30hrs de lunes a viernes.

 

 Deseo personalizar un artículo, ¿En qué formato envío mi logotipo?

Para que podamos personalizar el artículo elegido, necesitamos que nos envíe por correo a info@bananawork.es los archivos que le indicamos a continuación:

Envío del archivo digital

-   JPG a 300ppp sin comprimir, (sólo imágenes, sin texto)

-   PDF / vectorizado

-   Illustrator CS3 / vectorizado

-   Photoshop CS2 / con capas

-   Archivos ZIP

El texto se envía en otro archivo aparte.

Es muy importante que nos facilite la información en alguno de los formatos mencionados para agilizar su pedido y obtener la máxima calidad posible en acabados.

Requisitos mínimos para texto y líneas

Cualquier texto debe convertirse a gráfico tipo mapa de bits o vector.

Debe comprobar que el cuerpo de letra y el grosor del trazo son como mínimo de:

Cuerpos de letra mínimos:

-  Grabado por láser: 6.

-  General: 7.

-  Termograbado: 10 y 20 para impresión en negativo.

Grosor mínimo de línea:

- General: 0,5 puntos.

- Termograbado: 1,5 puntos.

Para grabado láser recomendamos tipografías estándar tipo: helvética, arial, lucida, garamond, etc.

Trama:

- No aplicable en grabado en láser.

- Recomendamos el 50% de trama.

 Así mismo, los tamaños que debe tener en cuenta para cada tipo de estampación son los siguientes:

Serigrafía para textil

-   Tamaño mínimo del texto positivo: 16 puntos.

-   Grosor mínimo de la línea positivo: 1 punto.

-   Evitar las tramas, no quedan uniformes.

Transfer digital y etiqueta digital

-  Tamaño mínimo del texto positivo: 6 puntos.

-  Tamaño mínimo del texto negativo: 7 puntos.

-  Grosor mínimo de la línea positivo: 0,4 puntos.

-  Grosor mínimo de la línea negativo: 0,5 puntos.

-  Permite realizar personalizaciones a todo color con calidad digital

-  No es posible realizar colores pantone exactos, plateados y dorados.

-  No permite que las imágenes y letras de los textos estén sueltas, siempre habrá una base transferible donde esté el motivo impreso.

Transfer serigráfico

-  Tamaño mínimo del texto: 8 puntos.

-  Tamaño mínimo de las líneas: 0,5 puntos.

-  Evitar las tramas, no quedan uniformes.

Bordado

Bordamos los productos con máquinas especializadas utilizando una base textil.

Las puntadas pueden variar en tamaño y dirección.

-  Tamaño mínimo del texto: 25 puntos.

-  6-7 mm. de altura de las minúsculas

-  Tamaño mínimo de las líneas: 1 punto.

-  No se puede hacer trama.

 ¿Cómo elijo el color más adecuado para estampar mi logo?

Es recomendable que elija un color que combine con las características del producto a estampar. Simplemente solicite el color de impresión que mejor combine.

Si utiliza un color corporativo o personalizado:

Elija el color de la carta PANTONE que más se acerque al suyo.

No podemos garantizarle una coincidencia exacta, sobre todo en aquellos casos en los que la impresión se realiza sobre otro color distinto al blanco, para lo cual en ocasiones es necesaria una impresión previa de color base. En cualquier caso trataremos de lograr el color que más se acerque al solicitado. Las técnicas de grabado por láser, bordado, transfer digital, transfer serigráfico, transfer para cerámica, serigrafía, termograbado, y etiquetas, tienen sus propias especificaciones.

 

 ¿Qué tipo de costes fijos y extras se aplican al producto?

Mínimo marcaje y costes fijos

-   Se facturará el mínimo de marcaje (consultar).

-   El precio de marcaje incluye manipulación. Las piezas con manipulación personalizada tendrán un coste adicional.

-   Los costes fijos incluyen: fotocomposición, fotolito, insolación de pantallas y puesta en máquina.

-   Por cada cambio de color o posición con marcaje idéntico se aplicará el coste de repetición.

-   Las modificaciones de pedidos después de aprobación del arte final (sujeto a la aceptación por parte de nuestra aprobación) conllevarán un recargo (consultar).

Tintas

-   Marcaje en colores oro y plata llevan un recargo (consultar).

Artículos especiales

-   En los lanyards, si se marca el mismo logo en las dos caras, se contabiliza un coste fijo y el escalado de la suma de las dos marcas.

-   En artículos textiles de fondo oscuro se recomienda añadir se añadirá un color más como base (con coste de 2º color), además de sus correspondientes costes fijos.

Plazos de producción

-   El plazo de producción estándar se aplica a partir del día siguiente a la confirmación de arte final o muestra virtual.

-   Plazo de transporte no incluido.

-   Para cantidades superiores a las estándar: consulte plazo de entrega.

-   El plazo de producción estándar hace referencia a días de producción laborables.

    Los fines de semana y fiestas locales españolas no se consideran días laborables.

-   El plazo de producción aumentará en caso de utilizar dos técnicas de impresión en un mismo producto.

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